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在线医疗用户达2.76亿人 占网民整体近三成
木瑾网经社发布时间:2020年09月30日 17:38:39

(网经社讯)导读:2020年初,受疫情影响,各大行业纷纷停滞,而互联网医疗再度成为市场焦点。9月29日,中国互联网络信息中心在京发布第46次《中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,截止2020年6月,我国在线医疗用户规模达2.76亿,占网民整体的29.4%。

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾指出,互联网医疗(在线医疗)是以互联网为载体和技术手段的医疗服务在线化,其包括在线挂号、医疗信息查询、电子档案、在线问诊、电子处方、远程会诊等多种形式,而广义的互联网医疗,网经社认为涵盖医疗行业的全链条,涉及医疗、医药、医保等多个环节 。

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目前,网经社对互联网医疗主流玩家进行梳理包括:(1)在线挂号:健康160、微医、易挂号、趣医院、快医等;(2)在线问诊:平安好医生、企鹅杏仁、春雨医生、好大夫在线、七乐康、丁香园、阿里健康、泰康医生、京东健康、拇指医生等;(3)健康管理:蓝信康、美年大健康、优健康、爱康、帮忙医、善诊、禾连健康、云鹊医、掌上体检、禾健康、优医邦等;(4)互联网医美:悦美、新氧、更美、伴美、美了么等;(5)医药电商:1药网、叮当快药、健客网、掌上药店、康爱多、好药师、健一网、八百方、药师帮等。

2020年上半年,受疫情影响,用户对在线医疗的需求量不断增长,进一步推动我国医疗行业的线上发展,在线医疗对线下医疗体系的补充作用凸显。

《报告》指出,在线医疗市场规模加速扩张,服务供给能力持续提升。主要有两个方面因素,一是新技术支撑推动医疗“新基建”落地,二是付费模式不断成熟,行业良性发展生态逐渐形成。另一方面,在线医疗行业政策持续出台,服务主体多元化特征明显。截止2020年6月,26.4%的网民在线购买过药品、健康器械等医疗用品;受疫情影响,17.9%的网民使用过网上挂号、问诊等在线医疗服务,网民对在线医疗接受度不断提升。

近日,网经社电子商务研究中心发布了《2019年度中国互联网医疗市场数据报告》(报告全文:https://www.100ec.cn/zt/2019hlwylbg/ ),《报告》显示,近5年来,互联网医疗市场规模增速明显。其中,2019年中国互联网医疗市场规模约1044亿元人民币,同比增长41.46%;用户数约为4.66亿人,同比增长39.52%。

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据国内电商专业消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)全年受理的投诉中涉及医药电商的有:平安好医生、健康724、健客网、荷兰DOD药房、1药网、国药网、药房网、德国BA保镖药房等8家,其中,平安好医生、健康724、健客网3家医药电商入选《2019年全国电子商务TOP190消费评级榜》。(荷兰DOD药房、1药网、国药网、药房网、德国BA保镖药房因用户投诉数量未达到规定标准数量,故不列入评级统计范畴。)

此外,用户投诉医药电商的消费投诉问题依次为退款问题、发货问题、商品质量、网络售假、网络欺诈

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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